Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Flash Events, działający pod adresem https://flashevents.pl. Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@flashevents.pl, tel. 603 435 421.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• datę i miejsce planowanej imprezy,
• treść wiadomości przekazanych przez czat, e-mail lub telefon.

3. Chatbot Clovie

Na stronie https://flashevents.pl korzystamy z chatbota AI dostarczanego przez Clovie (clovie.pl). Podczas rozmowy na czacie możesz podać dane osobowe niezbędne do sprawdzenia terminu i przygotowania oferty. Dane te są przekazywane operatorowi chatbota wyłącznie w celu obsługi zapytania i rezerwacji.

Skrypt chatbota ładuje się dopiero po Twojej interakcji ze stroną (kliknięcie, przewinięcie, naciśnięcie klawisza) lub po ok. 5 sekundach — nie jest częścią pierwszego ładowania strony.

4. Cele i podstawy prawne

• Obsługa zapytań — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub lit. f (prawnie uzasadniony interes administratora).
• Realizacja umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki prawne — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (np. dokumentacja księgowa).

5. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji usługi, obsługi reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe). Dane z niezrealizowanych zapytań usuwamy po upływie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wyrazisz zgodę na dalszy kontakt marketingowy.

6. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Masz też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Pliki cookies i analityka

Strona https://flashevents.pl nie korzysta obecnie z zewnętrznych narzędzi analitycznych ani reklamowych. Chatbot Clovie może ustawiać własne pliki cookies niezbędne do działania widgetu — szczegóły znajdziesz w dokumentacji dostawcy po uruchomieniu chatbota.

8. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych napisz na kontakt@flashevents.pl lub zadzwoń: 603 435 421.